سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء

نتفهم أن الظروف قد تتغير. فيما يلي سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة:

إلغاء الحجز

• قبل 24 ساعة: يمكنك إلغاء أو إعادة جدولة حجزك مجاناً
• أقل من 24 ساعة: قد يتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 25% من قيمة الخدمة
• عدم الحضور: في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، يحق لنا فرض كامل رسوم الخدمة

إعادة الجدولة

• يمكنك إعادة جدولة موعدك مرة واحدة مجاناً
• إعادة الجدولة تخضع لتوفر المواعيد
• يجب طلب إعادة الجدولة قبل 12 ساعة على الأقل من الموعد

سياسة الاسترداد

قبل بدء الخدمة

في حال الإلغاء قبل بدء العمل على السيارة، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل خلال 5-7 أيام عمل.

بعد بدء الخدمة

• لا يمكن الاسترداد بعد البدء في تنفيذ الخدمة
• في حال وجود عيب في التنفيذ، نلتزم بإعادة العمل مجاناً خلال 7 أيام

حالات الاسترداد الكامل

• إلغاء الموعد من قبل 4D Plus لأي سبب
• عدم القدرة على تقديم الخدمة المحجوزة
• خلل فني يمنع تنفيذ الخدمة

طريقة الاسترداد

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية. لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف: +966531492240

الاستثناءات

لا تشمل سياسة الاسترداد الحالات التالية:

• عدم الرضا الشخصي بعد اكتمال الخدمة وفق المعايير المتفق عليها
• أضرار ناتجة عن سوء استخدام بعد تقديم الخدمة
• تغيير رأي العميل بعد بدء العمل